Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par Osan — Design & Confort, dont le showroom est situé Bis 61 Bd Zoubir, Casablanca 20100, Maroc, auprès de ses clients au Maroc.
2. Commande
Toute commande passée sur le site fait l’objet d’une confirmation téléphonique. La fabrication n’est lancée qu’après cet échange. Une commande non confirmée dans un délai de 7 jours est annulée automatiquement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Ils s’entendent hors pose sauf mention contraire. Osan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
4. Livraison
La livraison est gratuite partout au Maroc, sans montant minimum. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de commande. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation ou indemnité.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces, ou par virement bancaire après accord. Aucun acompte n’est exigé pour les commandes des particuliers.
6. Droit de rétractation et retours
Les produits en dimensions standard peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la réception, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Conformément à l’usage applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du client, les articles réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou erreur imputable à Osan.
7. Garanties
Les mécanismes de stores sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication. Les tissus sont garantis contre les défauts de confection. L’usure normale, les dommages liés à un mauvais entretien ou à une pose réalisée par un tiers sont exclus.
8. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande servent uniquement à traiter celle-ci. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez demander leur suppression en écrivant à contact@ousanprod.com.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus de ce site — textes, photographies, logo — est la propriété d’Osan — Design & Confort, sauf mention contraire.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Casablanca.
11. Contact
Osan — Design & Confort · Bis 61 Bd Zoubir, Casablanca 20100, Maroc · +212 633-334391 · contact@ousanprod.com